Pravila Privatnosti (Privacy Policy)

Three of clubs j.d.o.o. je posvećen zaštiti vaše privatnosti. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i dijelimo vaše osobne podatke prilikom korištenja naših mobilnih aplikacija i web stranice (u daljnjem tekstu: „Usluga”). Pristupanjem ili korištenjem naše Usluge potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili postupanje s podacima u skladu s ovim Pravilima.

1. Tumačenje i definicije

• Aplikacije: iOS Driver, iOS Customer, Android Driver i Android Customer aplikacije tvrtke Three of clubs j.d.o.o.
• Korisnički račun: Jedinstveni račun kreiran za pristup našoj Usluzi.
• Korisnik (Customer): Osoba koja se registrira za korištenje Usluge prijevoza.
• Osobni podaci: Sve informacije koje se odnose na identificiranu osobu ili osobu koja se može identificirati.
• Pružatelj usluga: Fizičke ili pravne osobe koje obrađuju podatke u ime tvrtke Three of clubs j.d.o.o.
• Podaci o korištenju: Podaci koji se prikupljaju automatski prilikom rada aplikacije ili posjeta stranici.

2. Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci koje unosite:

• Ime i prezime
• E-mail adresa i broj telefona
• Adresa, grad i poštanski broj

Podaci o lokaciji (GPS) i korištenju:

Aplikacija prikuplja podatke o lokaciji uređaja u stvarnom vremenu (GPS) kako bi omogućila pronalaženje najbližih vozila, točan izračun rute, praćenje kretanja tijekom vožnje i procjenu troška. Automatski se bilježe i tehnički parametri poput IP adrese, modela uređaja i operativnog sustava.

Tehnologije praćenja i kolačići (Cookies):

Na web stranici toc.hr koristimo kolačiće i web signale radi stabilnosti sustava, analitike posjeta te poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačiće možete u svakom trenutku onemogućiti u postavkama preglednika.

3. Svrha obrade i korištenja podataka

Podatke prikupljamo isključivo u sljedeće svrhe:

• Pružanje, održavanje i nadzor rada aplikacija i vožnji.
• Upravljanje vašim korisničkim računom i provjera valjanosti registracije.
• Izvršenje ugovora o prijevozu i automatsko izdavanje računa.
• Kontaktiranje korisnika putem e-maila, SMS-a ili push obavijesti vezano uz vožnje i sigurnosna ažuriranja.
• Slanje obavijesti o novostima i ponudama (uz mogućnost odjave u svakom trenutku).

Verifikacija vozača (Podaci o licu):

U svrhu sigurnosti putnika provodi se provjera prisutnosti uživo (liveness check) koja potvrđuje identitet vozača. Obrada crta lica i dubine odvija se lokalno na uređaju vozača i ti se podaci ne prenose. Snimljeni selfie sigurno se prenosi našem procesoru platforme (Ondemand Apps OU) koji usporedbu vrši putem servisa AWS Rekognition. Selfie se automatski briše odmah po završetku verifikacije, dok se referentna fotografija vozača uklanja u roku od 30 dana po zatvaranju računa. Biometrijski podaci se ne dijele s trećim stranama, ne koriste se za marketing i nikada se ne prodaju.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci se nikada ne prodaju. Dijeljenje s trećim stranama provodi se isključivo u opsegu potrebnom za rad usluge:

• Tehnički pružatelji: Hosting serveri, sustavi baze podataka i platforma aplikacije.
• Obrada plaćanja: Sigurni procesori kartičnog plaćanja za autorizaciju i naplatu vožnji.
• Zakonska obveza: Otkrivanje podataka nadležnim tijelima javne vlasti isključivo na temelju valjanih sudskih naloga ili propisanih zakonskih obveza.

5. Čuvanje i brisanje podataka

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge ili zakonski obvezno radi financijskog i poreznog izvještavanja.

• Svaki korisnik ima pravo zatražiti trajno brisanje ili prijenos svojih osobnih podataka.
• Zahtjev se podnosi putem e-maila na: neotaxi@toc.hr.
• Na svaki zaprimljeni zahtjev odgovaramo unutar zakonskog roka od 30 dana.

6. Sigurnost podataka i vanjske poveznice

Primjenjujemo komercijalno prihvatljive organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka. Usluga može sadržavati poveznice na vanjske stranice kojima ne upravljamo te preporučujemo provjeru pravila privatnosti tih odredišta.

7. Izmjene pravila i kontakt

Sve izmjene ovih pravila bit će pravovremeno objavljene na ovoj stranici uz istaknut ažurirani datum stupanja na snagu.

Za sva dodatna pitanja obratite se putem weba toc.hr ili na e-mail: neotaxi@toc.hr.